ЛОГО
Добро пожаловать!
Вы вошли как гость, рекомендуем Вам авторизироваться либо пройтипроцесс регистрации . Если Вы забыли пароль, то Вы можете его восстановить.
Методики оценки качества предоставляемых услуг
Опубликовано: 26.09.2017
УДК 658.5
Методики оценки качества предоставляемых услуг
Methods of assessing the quality of services provided
Аннотация: В статье показаны отличительные особенности методов оценки качества для организаций, работающих в сфере услуг. Показаны преимущества и недостатки количественных и качественных параметров .
"Эксперт Оценка"- оценка недвижимости, бизнеса, транспорта, ущерба и интеллектуальной собственности.
Annotation: The article shows the features of quality assessment for organizations working in the service sector . The advantages and disadvantages of qualitative and quantitative parameters .
Ключевые слова: Управление качеством, эффективное управление, методы оценки качества, качественные показатели, количественные показатели.
Технология пуска приема очистного устройства
Keywords: Quality management , efficient management, quality assessment methods , quality indicators , quantitative indicators .
Управление качеством является современным, активно развивающимся теоретическим управленческим предметом и крайне актуальным в практической области деятельности. От управления качеством зависит успех, как стратегический, так и тактический, практически любой современной организации, как малого частного предприятия, так и крупной развивающейся компании. Уровень качества производимой продукции определяет уровень и качество жизни в обществе, поэтому проблемы управления качеством к сегодняшнему дню воспринимаются как неотложные вопросы государственной важности.
Управление качеством предполагает определенные затраты и направлено на достижение нужных результатов, целей. Эффективное управление невозможно без эффективного управления качеством. Поэтому система управления качеством должна обязательно включать в себя методы оценки и анализа эффективности [5].
Навигация
