Главная › Новости

Как вести себя с покупателем во время осмотра при продаже автомобиля

Опубликовано: 06.10.2017

На что обращать внимание при покупке б/у автомобиля

Умение продавать товар – целое искусство. И придётся им овладеть на некоторое время, если вы хотите продать свой автомобиль побыстрее и подороже. Ниже несколько советов о том, как правильно разговаривать с покупателем.

Общаясь с потенциальным покупателем своего автомобиля помните: чтобы он купил вашу машину, она должна ему понравиться. То есть решение человек в таких случаях принимает на эмоциональном уровне, а значит, в общении с ним нужно недолго побыть психологом.

Ещё на этапе телефонных разговоров следует расположить к себе собеседника, заранее создав благоприятное отношение к себе и автомобилю. Ведь любая эмоциональная реакция на уровне «не нравится» будет воспринята человеком как сигнал для отказа от покупки вашей машины.

Если вы скованно себя чувствуете в незнакомой обстановке, то постарайтесь назначить встречу в удобном для вас месте. Если вы опасаетесь за безопасность при встрече или просто нуждаетесь в поддержке, попросите кого-то из знакомых присутствовать при осмотре. Но не набирайте слишком большую компанию, она может напугать покупателя.

Будьте приветливы, открыты, доброжелательны, но не навязчивы. Улыбнитесь при встрече, а после представления покупателю машины передайте ему инициативу в действиях и позвольте «познакомиться» с вашей машиной тет-а-тет – просто отойдите в сторону, для вида ковыряясь в телефоне. Человек, как правило, чувствует себя комфортнее при осмотре машины один на один.

Если на осмотр автомобиля приехали муж с женой, то нужно попробовать определить кто из пары лидер и для кого покупается автомобиль, и обращаться к нему. Обычно окончательное решение принимает муж, но он не сделает этого без одобрения супруги. Если приехала семья с ребёнком – уделите минутку внимания и ему, спросив, например, «как тебя зовут?». Родителям это наверняка понравится.